Salones de belleza · Espana
Un sistema de citas pensado para salones con agenda exigente
Puntual combina reserva online, confirmacion OTP y recordatorios por WhatsApp prioritario con SMS fallback para reducir huecos muertos y proteger ingresos por franja.
Retos reales en salones que facturan por agenda
Un salon no pierde dinero solo por cancelaciones, tambien por confirmaciones tardias, tiempos muertos entre servicios y carga manual en recepcion. Cuando sube el volumen semanal, estos puntos se convierten en un cuello de botella operativo.
No-shows en horas fuertes
Perder una cita premium en hora punta impacta de forma directa en caja diaria.
Recepcion saturada
Confirmar y reprogramar manualmente roba tiempo de venta y atencion presencial.
Poca visibilidad por canal
Sin trazabilidad clara no sabes si tu mejor rendimiento viene de WhatsApp o SMS.
Solucion especifica para salones de belleza
Reserva publica por servicio y profesional
Cada cliente reserva en una pagina clara, eligiendo tratamiento, profesional y horario disponible en tiempo real.
Confirmacion OTP para filtrar reservas frias
El OTP confirma intencion antes de bloquear capacidad. Menos ruido, agenda mas fiable y mejor planificacion de cabina.
WhatsApp prioritario para confirmar asistencia
Plantillas claras con contexto de cita, mejor lectura y menos friccion para confirmar o reprogramar.
SMS fallback cuando WhatsApp no entrega
El sistema cubre la entrega automaticamente sin trabajo extra para recepcion y sin perder cobertura.
Como se usa en la operativa diaria de un salon
Apertura de agenda
- Publicas disponibilidad real por profesional.
- Aplicas reglas por duracion y buffer.
- Activas confirmacion OTP en nuevas reservas.
Horas de mayor demanda
- Recordatorio automatico por WhatsApp.
- Fallback SMS si no hay entrega.
- Reprogramacion self-service para evitar hueco perdido.
Cierre y analisis
- Revisas asistencia por profesional y franja.
- Detectas servicios con mas riesgo de inasistencia.
- Ajustas ventanas y tiempos para la semana siguiente.
Politica de canales y lenguaje
Para confirmaciones y recordatorios, el orden de prioridad es fijo: WhatsApp primero y SMS solo en caso de fallo de entrega. Este enfoque protege conversion sin duplicar costes ni confundir a la clienta con mensajes repetidos. Cuando hay plantilla para su idioma, la comunicacion respeta locale y tono configurado.
Tipos de salon donde mas valor aporta
Salones de coloracion
Servicios largos y de alto ticket donde un no-show cuesta mucho margen.
Salones mixtos
Equipos con varias profesionales y alta necesidad de coordinacion diaria.
Estetica con cabina
Agendas por slots cerrados que requieren confirmacion fiable y menos cancelacion tardia.
Planes para salones
Starter
19 EUR/mes
1 profesional · 80 reservas/mes
Pro
29 EUR/mes
3 profesionales · 250 reservas/mes
Studio
39 EUR/mes
5 profesionales · 450 reservas/mes
Incluye prueba de 3 dias y configuracion guiada.
Preguntas frecuentes de salones
Si tengo WhatsApp y SMS activos, cual prioriza el sistema?
En confirmaciones y recordatorios, Puntual intenta primero WhatsApp. Solo usa SMS cuando la entrega de WhatsApp falla.
La confirmacion OTP va en el mismo flujo que recordatorios?
No. OTP pertenece al flujo de confirmacion de la cita y se ejecuta de forma separada para validar intencion real.
Sirve para salones con varios profesionales y servicios distintos?
Si. Puedes configurar disponibilidad, duraciones, buffers y reglas por profesional y por tipo de servicio.
Que necesito para empezar en mi salon?
Catalogo de servicios, equipo profesional y horarios. Con eso puedes activar una primera version operativa en una sola sesion.